开店几点心得体会

来源:未知    更新时间:2018-07-10    浏览次数:
一个例子,有开好车认着光鲜的跟着来修一些小故障的机子,比如因灰尘过多接触导致这些故障,可适当收费十元左右(本地行情如此),但如果确实一看家境确实不太好的那些人,这些活都是(收费的时候少,但是收获了一些人气)。
 
2.不是什么人的生意都可以做,要学会说不。看了坛子当中一些兄弟的贴子,我教导我弟弟说,要学会察言观色,你要研究客户的心理,以及你要谈判的对象是怎么样一个人,如果这个人疑心重,说话就要斩钉截铁,而且每句话都经得起推敲,但不要话多,行就行,不行就是不行,要果断放弃,不能吞吞吐吐。如果这个人诚实,而且明事理,我们也要以诚相待,并给出维修建议,完成维修或者交易的理想结果。
 
3.提起熟人要求价格便宜或者干脆维修的定要记住一点,不能自己挖个坑把自己埋进去。我对我弟弟说,本身我们得的利益是受损的,他要求我们解决的问题我们尽量解决,但不能自己多搞一些自己认为能搞定的其他事情,本来客户要求你解决上不去网的故障,你只要解决这个故障就可以了,偏偏去给他吹吹灰尘导致开不了机,你不是自己挖个坑把自己埋了是什么?!!
 
4.自己拿不定主意的情况,不要冒然下结论。我弟弟接触这行时间比较短,我相对他来讲,时间稍长,如果你自己对这个故障熟悉,可以下结论并解决问题,有的时候,真得很难下结论搞清是哪里出了问题,这时候一是给自己争取时间,二是如果确实心里没数,如实相告客户好了,不要不懂装懂,否则接着糊弄下去后果没法收拾。还有好多体会,生气的时候会总结出好多,以后再补充吧,不知道各位兄弟是否有此体会,相互学习吧。

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