维修不能做好人

来源:未知    更新时间:2018-07-11    浏览次数:
相信很多维修人员都遇到过这种事,已经和客人谈好价钱了,当自己修好时,客人看到时间太短感觉太简单,开始要求减价或对你说以后都不来了甚至是大吵起来。
今天接了一台台式机,客户说一开机有噪声,自己开机一试的确有尖锐的声响响起。结果拔了几个配件电源的线。依然不得。然后把主机喇叭的线一拔就OK了。确定是小问题
就和客人说价格了,来者是一男一女四十岁左右。我说:要修的话要三十块钱。他说:好修吧修吧。
我有过前例,有一次修主板说好价格了,客人当时也没讲价。折下主板修好后客人不同意了:这么简单,少一点不得呀?死磨价格噢,结果因为CPU风扇转速不够,
发热过快,很容易蓝屏,当天我休息,同事和我说是硬盘坏了,我说换一个硬盘就好了。他怎么说?他说,你不能这样的呀,当初我修这个的时候问过你了,你说包好的呀!我这
台电脑用不了我修这个主板有什么用呀?这样我就不修了!天哪,当时他来修的时候是无显示,我说是主板问题要修,他就问了一声:包修好能用吗?我说能用才收钱呀!你的主
板坏了我维修当然要保它能用呀,你的配件要我保我又不是厂家,怎么保?你怕硬件有问题你修的时候也应该说:师傅你能检查看我的配件是好是坏吗?是坏的我就不修了。也亏
了只是CPU风扇的问题,花了十多块的成本给他换了个新的就OK了。
所以这次我看到这个客人这样我就反复强调:你不要管我用什么方法修好,反正我弄好给你就得了。他当时爽快地答应了我的要求,我一听他答应了再强调了几次:
管我怎么修的,帮你解决这个问题,我就收三十,他也说没问题。我一拔线一试,没问题!跟他说:弄好了,结果呢
 这么简单呀?十几块钱得了吧?很简单的问题哪用什么技术?(不用技术我可以还原呀?可你又不同意?)。我晕呀,我早就知道,可是没想到开始都答应了,现在又反悔
……我没同意。他就想办法为难我了!我们经常来这里的呀,你能不能便宜点呀?我说不能,他又问是怎么修的呀?我说这个不能和他说。和他跟来的女的问道:有没有票开的
呀?我说有保修单,她说:有就可以了。男的不爽了,为难不了我说:那给我开个发票吧,我说三十块是不含税的,他不同意了,于是我说要恢复故障,他后来退步了,同意补足
他的机子是私人的,不用报削哪用开发票,不然那个女的也不会说要只要一张保修单来保修了。因为我说要加税点才能开发票,他不能为难我了,就想出了一大堆威胁的话如
你在明我在暗,你开着店你给我小心点!你们这个商城默认不用加税点开发票?从中国的法律上来讲一定要税点的,我要把你的话录下来,你讲话要注意点,不要害到别人
整个商城不用开发票)。按说不能用盗版的系统,中国有多少用户在用?纯粹的想维修不给钱,就像吃霸王餐,吃不到就开始吵了。
也许会有外行的人说:不就是拔下线吗?又不用成本。不收钱就可以了。是呀,那他为什么不会拔这个线呢?我为了会拔这个线,我进入维修店里学了好几个月还不得钱给
人当学徒才学得来,这个不是成本?我们这个店每天的租金和水电费这个不是成本?假如按他说的收十几块钱就得了,那内存松动,显卡松动,芯片松动是不是也如他们所说的,
十几块就得了呢?当我们学会这个的时候修东西也是很简单的呀。假如是这样可想而知不知道有多少维修店要关门。因为整个维修市场就那么大,利润那么低,养活了你别人就饿死了。
  一个很简单的问题,可是为什么好人就没有好报呢?我们帮客人解决问题是没错,错就错在我们给了客人一个错觉:这个问题很简单很好解决,不用技术(我恢复故障的时候客人就说,你又要搞坏我的电脑啊!)。才导致了这种问题出现。假如我对他说:这种问题很难的呀,要修两三天,先给他开个单,原来的三十说成八十一百来维修,留下来放!
它四五个小时或是隔天再给客户。那么客户是不会有这种感觉吃亏的想法,他的心里高兴了。我们呢,也多得点钱。
维修给客人提供的不是成本服务(看成本来定价),也不是廉价服务(和同行比谁的价钱低)。而是技术和高质量的服务。也许我们的成本很小,但是纵毕竟是高风险的行业面对不断的返修和修好了这个那个又检查出问题来,假如我们的利润高些,我们完全可以承担这个风险以及帮助客人把下一个第三个问题解决掉。也不会让客人过几天来说故障依旧。维修,并不是靠看成本多少来决定,而是以解决客户当前故障来修,哪怕只是清一下主板。

学到熟练维修 需要多少钱?
当前水平
零基础
会拆装
会修小问题
计划学习时长
1个月
2个月
3个月
学到熟练维修 需要多少钱?
当前水平
零基础
会拆装
会修小问题
计划学习时长
1个月
2个月
3个月

联系方式

培训咨询①点击这里给我发消息

培训咨询②点击这里给我发消息

技术交流群迅维网官方群7