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社区店铺经营陷入困境如何破解

更新时间:2018-07-06 浏览量:232


  社区店铺经营有优劣势,作为店铺是固定点,向周边辐射,我们如何做好自己呢?
 
 
 
  要树立好自身的品牌形象,把本店面的形象深入大众的心中,就是用数量级占领客户的心智阶梯。比如你做手机电脑维修的,如果客户手机电脑出了问题,立马就能够想到你的店铺,而不是问了几家后才想到你家的,人们的思维都是带有习惯性的,往自己安全的地方靠拢,(在这里安全的就是指自己所熟悉的)说实在的,当你面对一个不熟悉的店,大家觉得都是有风险系数在里面的,在同等的条件下人们当然会选择规避风险来保护自己。

  那我们如何做才能把自己的店铺推广出去并受到大众的认可呢?
 
  一、怎样才能够吸引到别人的注意力,想尽一切办法把别人的目光吸引过来
 
  路人经过,是否会在你的店铺门前停留,站在自身和消费者的角度来看,我有什么地方可以吸引到他人?他人为何会停留呢? 我的店铺的信息如何及时更新?广告牌,还是小黑板,还是LED屏幕显示,路边显眼的位置,宣传单的制作,等等,要想办法把信息流通起来,比如你的社区居住的是2W人,那你至少要让多少人知道你的信息?如果别人不知道你的信息,哪怕你的技术再好,也是很有局限性的。

  二、怎样才能激发他人的兴趣
 
  当他人知道了你的信息后,要想办法激发起其兴趣。兴趣一定是和客户的利益和价值取向有关,当然手机电脑维修是一种刚性需求,手机电脑坏了,肯定要找一家店维修,但如何让他来到你的店里,除了前面讲的作为外在铺垫,现在就要增加客户的粘性,创造机会经常和客户进行互动,比如可以经常添加周围的用户为好友,每天在微信里更新维修成功的案例,心得之类的文章,让客户对你的技术产生信任感,进而缩短和客户的距离,吸引有需求的客户到店。
 
  三、采取购买行动,实现回头客+转介绍
 
  据美国一家有名机构调查开发新客户是维护老客户成本的8倍,社区店铺正是围绕着做老客户来展开的,对老客户做好服务,增加他们的口碑宣传,提高转介绍率。
 
  四、做好店铺布置
 
  要保持店铺整洁、卫生,彻底做好展场的整理、整顿、清扫、清洁工作。 灯光要明亮,要时刻保持店铺的灯火明亮,不要一没有人就去熄灯,以节约电费。电费是节省下来了,但生意却失去了,试想一个热闹缤纷的卖场和一个安静平淡的卖场,哪一个对消费者的吸引力大?店铺里配件的展示要整齐有序,有卖出的要及时补上,不要有空缺,力显正规。
 
  五、制订合理的价格水平
 
  在制定价格前,对同行竞争对手价格的了解很重要,应该确定一个目标零售毛利率,根据折扣多少,再制定一个合理的标价水平。另外,与各地的消费习惯也有关系,比如:一些地方消费者习惯高标价、低折扣的方式,此方式的优点是高标价意味着产品档次并不低,低折扣意味着价格已经杀到位了,顾客容易获得满足感;一些地方的消费习惯低标价,高折扣方式,这些方式的优点是让老百姓觉得价格很实在,接近其心理价位,即所谓的价格平民化。所以要保持一个合理的价格水平,每周搞次活动,推出一些特价产品或服务,通过朋友圈转发,提高活跃度。 
 
  六、节日信息的推送,打好情感牌

  每当重要节日,给老客户发一些祝福短信或微信,让客户感觉到这是一个有心的店铺,培养和客户的感情,拉近距离。
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