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腾讯《修客》“修”的无理

更新时间:2018-07-09 浏览量:321

 
  近日腾讯网数码频道的【修客】栏目,发表的一篇文章《修手机的说主板坏了 可能是在蒙你》击痛了无数个维修从业者们。该篇文章的主要事项是,对于维修人员来说直接换主板不仅省时省力而且赚钱加倍。
 
  笔者作为维修行业的一名知情者,对此文的有些看法不敢苟同。对此笔者咨询了迅维网的资深维修工程师林先生,以下简称林。
 
  林:这篇文章我看了,感觉不是本行业人员的作品,对文章中的一些错误,我说说自己的看法。
 
  【原文】有过维修手机经历的人都比较担心一件事情,那就是告知检测的结果是:主板坏了。随着手机元器件越来越精密,并且高度集成化之后,这种说法听起来似乎不无道理,但实际情况真的是这样吗?
  【林观点】确实手机的任何问题都可能关系到主板。无听筒,无免提,无服务,不能照相,开不了机,进不了桌面,发热,不能充电等等。大部分手机发生的故障都跟主板有关系。当然“坏”并不是整个主板坏,像无听筒有可能是主板某个部件或者电路损坏了,这些都需要根据测试进一步的判断,那客户听不懂没“音频转换IC坏”之类的故障,所以维修人员只有尽可能简单的为客户转述故障。
 
  【原文】虽然手机精密化以及集成化之后,的确越来越脆弱,但并不等于进水或磕碰之后就意味着整块主板都完蛋了,实际上多发的情况仍然是某个元件的针脚虚接、翘起、变形或者是主板内部的印刷电路断裂等等,这些情况都是可以单独维修的,完全没到更换整块主板的程度。
  【林观点】只有整部机都严重变形了才有可能造成手机的主板变形,整机变形那也没有维修的价值了。至于上面所说主板内部的印刷电路断裂那是完全没办法修复的。
 
  【原文】以我们熟悉的iPhone为例,一块书签大小的主板正反两面密布了几十个元件,内部还有6-7层印刷电路,跌落或进水之后可能引发的状况非常多,而故障的表象也是千差万别的,对于有责任心的维修人员来说,需要按照故障的症状进行一个个的排除,测量每一个元件周围的电压,这本身就是一个需要耗费大量时间的细心活。
  如果非常幸运的找到了出现问题的元件,更换起来就很麻烦了,在指甲盖大小的区域进行操作,大的难题是要应付密如筛网的针脚触点。以iPhone的处理器为例,针脚规格为40×34,也就是说要确保1360个针脚没有一个虚接的,可想而知工作量有多大。
  【林观点】面对密密麻麻的电子元件,找出问题不是幸运,这需要扎实的专业知识,根据手机故障现象,测量供电、信号,就能把故障范围定位到一个、或几个元件上。 
  以IPHONE 的CPU为例,熟练的维修人员处理起来大概需要30-60分钟。
  我在这里想说的是,维修电路、熟练焊接,是我们每一个一线维修人员的基本功,处理这些问题,并不需要大量的时间。
  但是,台上一分钟台下十年功,同样的道理,我们能够快速处理手机故障的背后,是花费了大量的时间和精力学习,付出了很多的辛酸和汗水。
 
  【原文】对于维修人员来说,直接换主板不仅省时省力,而且赚钱加倍。
  【林观点】换板利润更高?这个是不可能的,只有实在没办法维修,才会更换主板。
  还是以Iphone主板为例,X宝上的价格5S主板2500元,而一部二手的5S价格在3000元左右, 客户当然不会接受换板这种维修方式。
  再以小米为例,小米2S,X宝上16G的主板价格是差不多600,而二手的价格也只是在1000左右。
  对于本身价值较高的机器主板的价格本来就高,所以换板的说法完全不成立,而收费相对较少的维修服务,才真正能为客户接受。
  本身价值一般的手机,如果换板的话就更没什么维修的价值了,即便是换板也很便宜,例如某些国产机主板才100多块钱。
 
  以上是迅维网的资深维修工程师林先生的看法,笔者也收集了其他一些一线从业人员的看法:
  北京中关村X维修,资深工程师孟先生:
  我做手机维修6年了,手机维修行业本来就是一个靠技术吃饭的行业。希望客户能尊重我们的劳动认可我们的技术价值。对于有些从业人员的不良行为,我只能说每个行业里面都有好人有坏人,不能以点带面,去衡量一个行业的人。这篇文章是在误导消费者,抹黑我们行业。
 
  福州X星电脑,维修工程师贺先生:
  作为机主你要修手机,就要为维修师傅的时间和辛苦买单。如果只单为换下的配件买单,这跟只买香蕉不买皮一样无理取闹。希望小编站在公平公正的位置上去看待这个行业的师傅。重要的一点,手机维修不是垄断行业也不是强买强卖,大家都有选择的权利。 
 
  南京X信售后服务,维修工程师廖先生:
  小编是把极少数这类现象夸大了,而且不经调查随便发言。哪个行业也有优良瑕疵也有善恶俊丑,作为媒体应该深入调查理性发言,作为消费者要有一个良好的心态对待技术服务行业,同时也希望维修同行们能够做到规范服务建立口碑。
 
  对于这篇文章的出发点,毋庸置疑,它做到了站在广大消费者角度去诠述他们担忧的问题。但是却没有在完全了解事实的基础上,根据行业个例来夸大其词。腾讯的【修客】栏目发表的文章具有广泛的新闻影响力,作为编辑更应该遵循新闻道德!不能为了制造“看点”,追求新闻效应,刊登出哗众取宠的文章。
 
  希望【修客】组建一支真正具有专业技术力量的编辑团队。能够深入了解维修行业尊重维修从业者,莫让个别消极的维修个案抹黑技术服务行业。能够拿出有水平的文章献给广大读者,服务于广大消费者!
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