善于总结,赢在技巧

来源:未知    发表时间:2017-01-09    浏览次数:

  小时候老师经常教育我们不要闷头学习,是告诉我们要掌握学习的技巧,销售需要掌握技巧,维修亦是如此,只有掌握了技巧才能突破困境,找到出路。
 


 

主人公生活照

  赵正衡,河南辉县人,今年28岁,开店三年的过程中掌握了自己的经营技巧,使得小店经营得井井有条。
 

  销售技巧
 

  开电脑维修店之前,赵正衡在郑州做电脑销售,他是一个善于思考的人,做销售的过程中也掌握了很多销售经验,因为头脑灵活,做销售第二年他就拿到了销售冠军,而且连续三年销售量都稳居第一。他觉得促使自己业务提高的,是他不断积累的小小技巧,最重要的是要抓住客户心理。
 

  比如,当客户走来时,通过他的着装、年龄及简单的交流,确定客户的购买需求及购买能力,不要推荐超出客户购买能力的机型,否则客户容易觉得你家的东西贵,如果客户是学生或者收入比较低的群体,要告知客户此款机子正在搞活动,力度很大,原来卖**,现在厂家大力度补贴,只要**,通过差价,让客户觉得不买就亏大了,人都是喜欢沾便宜的;如果客户一看就是不差钱的,就使劲强调机子的高端性能如何符合高端人士需求等等,但对于这类的人要点到为止,不要说的太多,否则容易引起反感。另外嘴要甜,服务热情,拉近和客户的距离。因为服务周到,赵正衡和很多客户结为朋友,后期的很多客户都是老客户推荐来的。
 

  经营技巧
 

  做电脑销售做了五年,赵正衡想要自己开店。一开始是以整机和配件销售为主,后来他觉得要想把业务做大,必须有良好的售后,客户才会放心在你这里购买。这就要自己也得会修机子,销售和维修必须都要抓起来。在郑州做销售的时候赵正衡就跟售后的同事学过维修,但只是懂点皮毛。于是他开始在论坛上进行学习,不能解决的问题就发帖求助交流。赵正衡开店的区域做电脑销售的竞争比较激烈,但芯片级维修很少,他表示一定要抓住这个机遇,近期去迅维进行实地学习。
 

  在店铺的经营方面,赵正衡也总结了一点小技巧:他认为那些觉得维修不好做的人是因为店铺没有经营好,没流量,所以感觉难做。要扩大流量,首先是要宣传,必须让周围的客户知道你店铺的存在。一开始赵正衡找人发传单,但他觉得效果不好,就代理了一个快递存放点,免费为周围的客户存放快递,周围小区的人都往店里来拿快递,自然带动了店铺的流量,久而久之也增加了生意;另一方面服务和沟通技巧要到位,报价要做到让客户能够欣然接受,对老客户也要适当做一些价格上的照顾,增加客户好感度,口碑相传,为自己做免费广告。
 

店铺外围照片
 

  业务扩展
 
  现在赵正衡的店铺业务越来越广泛,明年也打算上手机维修的业务,虽然现在也有手机业务,但只限于刷机,他认为手机维修是以后的发展趋势,一定要掌握手机维修的技术,学习势在必行。

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