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学员原创-学员谷林军写的BIOS与固件不匹配引起的故障处理流程

更新时间:2013-09-02 13:47:13

                                               WD硬盘BIOS与固件不匹配引起的故障,并实现数据恢复

1、故障现象:
   1.1进PC3000的通用模式,有红色报错,提示SMART ERROR 、HDDS RAM READ ERROR。。。等信息。
   1.2进WD菜单,不能正确识别硬盘的型号和SN号,识别的型号和SN号有符号。且不符合硬盘型号和SN号的命名原则。
 
2、不能对硬盘正常访问,确认现象为不认盘。
 
3、分析现象和排除:
   不认盘现象有可能是板坏,固件坏,磁头坏,磁头卡死,电机坏多种原因造成。
   3.1、通电后盘片有转动,没有异常的声音发出。可排除磁头卡死和电机坏这两种原因。
   3.2、看盘,盘体完整,无损伤。
   3.3、测板,板有正常供电,排除主板坏。
   3.4、在PC3000的WD菜单进行固件区结构扫描,固件结构正常,也排除固件损坏引起 此故障报错和磁头坏。
   3.5、最终确定故障为:板BIOS与固件版本不匹配。
     分析确定过程:
     3.5.1、上述可能不认盘的现象都排除了。硬件是正常的,固件也正常。到底是什么原因引起的这一故障呢。
     3.5.2、固件区结构扫描只是对固件结构扫描,不对固件是否正确扫描。是否能重新刷下固件版呢,答案是:不行。再未确定问题前,不能贸然对数据盘进行写入操作。避免对数据的二次破坏。
     3.5.3、是否固件版本不对引起?说到版本的对错,考虑到固件版本必须与BIOS版本一致。就需要验证查询下。这是个三代西部数据的硬盘,BIOS的备份模块在固件区的11-1F模块。首先点击PC3000的uitility start开始查看BIOS版本为8094C,再在PC3000的tools第一项的第一项中查看固件模块信息。查看固件的11-1F模块。里面纪录的BIOS版本为8092C。
     3.5.4、确定是固件与BIOS不匹配。
 
4、解决故障
   4.1、分析到底是动BIOS还是刷固件。
      4.1.1刷BIOS:如刷8094C版本的BIOS,那BIOS版本还是8094C,永远固件BIOS备份模块的版本信息不匹配。
      4.1.2刷8094C的固件那么数据将损坏。要数据就不能随便动固件。因此倾向于刷个与8092C固件匹配的8092C版本BIOS。
   4.2、使用PC3000的写BIOS功能,对板写入一个8092C版本的BIOS,并进行断电退出WD菜单,回到主界面中。
 
5、确认结果
   进入通用模式查看硬盘状态。发现好色报错了。状态正常。
 
6、进入WD菜单,硬盘可以正常访问,这是的数据就可以访问和读取。
 
7、这个实例总结:
   7.1、WD菜单的固件区结构检测,只要是结构不出问题,检测结果是正常的。
   7.2、固件与BIOS的一致性很重要。
   7.3、不要随意就写固件,造成数据二次破坏
   7.4、要细心。
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