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开店几点心得体会

一个例子，有开好车认着光鲜的跟着来修一些小故障的机子，比如因灰尘过多接触导致这些故障，可适当收费十元左右（本地行情如此），但如果确实一看家境确实不太好的那些人，这些活都是（收费的时候少，但是收获了一些人气）。

2.不是什么人的生意都可以做，要学会说不。看了坛子当中一些兄弟的贴子，我教导我弟弟说，要学会察言观色，你要研究客户的心理，以及你要谈判的对象是怎么样一个人，如果这个人疑心重，说话就要斩钉截铁，而且每句话都经得起推敲，但不要话多，行就行，不行就是不行，要果断放弃，不能吞吞吐吐。如果这个人诚实，而且明事理，我们也要以诚相待，并给出维修建议，完成维修或者交易的理想结果。

3.提起熟人要求价格便宜或者干脆维修的定要记住一点，不能自己挖个坑把自己埋进去。我对我弟弟说，本身我们得的利益是受损的，他要求我们解决的问题我们尽量解决，但不能自己多搞一些自己认为能搞定的其他事情，本来客户要求你解决上不去网的故障，你只要解决这个故障就可以了，偏偏去给他吹吹灰尘导致开不了机，你不是自己挖个坑把自己埋了是什么？！！

4.自己拿不定主意的情况，不要冒然下结论。我弟弟接触这行时间比较短，我相对他来讲，时间稍长，如果你自己对这个故障熟悉，可以下结论并解决问题，有的时候，真得很难下结论搞清是哪里出了问题，这时候一是给自己争取时间，二是如果确实心里没数，如实相告客户好了，不要不懂装懂，否则接着糊弄下去后果没法收拾。还有好多体会，生气的时候会总结出好多，以后再补充吧，不知道各位兄弟是否有此体会，相互学习吧。

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